Chính sách và bảo mật thông tin

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập website và sử dụng các dịch vụ sửa chữa cửa sắt, bảo trì cửa, gia công và lắp đặt cửa theo yêu cầu.

Thông tin khách hàng được thu thập nhằm tiếp nhận yêu cầu tư vấn, khảo sát công trình, báo giá, đặt lịch sửa chữa và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2. Thông tin được thu thập

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

• Họ và tên khách hàng.

• Số điện thoại liên hệ.

• Địa chỉ công trình cần sửa chữa hoặc lắp đặt.

• Nội dung yêu cầu dịch vụ và thông tin liên quan đến tình trạng cửa.

• Các thông tin khác do khách hàng tự nguyện cung cấp khi liên hệ với chúng tôi.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

• Liên hệ tư vấn và giải đáp thắc mắc về dịch vụ sửa chữa cửa sắt.

• Sắp xếp lịch khảo sát, sửa chữa và bảo trì theo yêu cầu.

• Cung cấp báo giá và xác nhận thông tin dịch vụ.

• Chăm sóc khách hàng, tiếp nhận phản hồi và xử lý các vấn đề phát sinh.

• Nâng cao chất lượng phục vụ và cải thiện trải nghiệm trên website.

Chúng tôi không sử dụng thông tin khách hàng sai mục đích đã thông báo.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc tư vấn, thực hiện dịch vụ, chăm sóc sau sửa chữa hoặc đáp ứng các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Khi không còn cần thiết, thông tin sẽ được xóa hoặc xử lý theo quy định hiện hành, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.

5. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi nguy cơ truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc xử lý trái phép.

Thông tin liên hệ và địa chỉ công trình của khách hàng được quản lý cẩn thận, chỉ phục vụ cho các công việc liên quan đến yêu cầu dịch vụ và không được tự ý chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi không mua bán hoặc tùy tiện cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần thiết để thực hiện dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng, khi có sự đồng ý phù hợp của khách hàng hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc đề nghị xóa thông tin cá nhân đã cung cấp, trong phạm vi được pháp luật cho phép.

Khách hàng cũng có thể yêu cầu giải đáp các thắc mắc liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân thông qua thông tin liên hệ được công bố trên website.

8. Chính sách sử dụng Cookie

Website có thể sử dụng Cookie hoặc công nghệ tương tự nhằm ghi nhớ tùy chọn của người dùng, hỗ trợ hoạt động của website và cải thiện trải nghiệm truy cập.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt Cookie trên trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt Cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động cung cấp dịch vụ và các quy định pháp luật hiện hành. Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải, trừ khi có thông báo khác.

10. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua số điện thoại, email hoặc biểu mẫu liên hệ được công bố trên website để được hỗ trợ.

Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của quý khách và cam kết nỗ lực bảo vệ thông tin cá nhân trong suốt quá trình tư vấn và cung cấp dịch vụ.